ケース面接対策の教科書│問題と回答例・対策方法を徹底解説【2025年版】

ケース面接とは、コンサルティングファームや一部の外資系企業などで実施される特殊な面接形式の一つです。

応募者に対して、実際のビジネス課題や仮想の問題を提示し、その場で解決策を論理的に導き出すことが求められます。一般的な面接が過去の経験や人柄を中心に評価するのに対し、ケース面接では「思考のプロセス」や「問題解決能力」に重点が置かれます。

この形式は、単なる知識量ではなく、状況を構造的に捉え、仮説を立て、論理的に展開する力を測るために設計されています。つまり、答えそのものよりも、答えに至るまでの道筋が評価の対象となるのです。 

一方で、ケース面接のやり方は、世の中的に方法論化されているものはあまり多くはありません。

本記事では、「ケース面接の教科書」と称し、ケース面接の解法ステップや面接で通過するケース面接の回答例を説明しています。

はじめに：ケース面接とは何か？

ケース面接の面接形式と目的

ケース面接の形式は企業によって異なりますが、主に以下の2つに分類されます。

1. 書面形式：事前に資料が渡され、一定時間内に分析・提案をまとめる形式です。より構造的な思考力や資料読解力が問われます。

2. 口頭形式：面接官が問題を口頭で提示し、応募者がその場で考えながら回答する形式です。対話を通じて思考の深さや柔軟性を確認します。

いずれの形式でも、目的は共通しています。

それは、応募者が実際の業務において直面する複雑な課題に対して、どのようにアプローチするかを見極めることです。

特にコンサルティング業界では、クライアントの課題を短時間で把握し、論理的かつ実行可能な提案を行う力が求められるため、ケース面接はその適性を測る重要な手段となっています。

評価される4つの力

ケース面接では、単に正解を導くこと以上に、「どのように考え、どう伝え、何を生み出すか」が重視されます。

面接官が特に注目するのは、以下の4つの力です。

• ロジカルシンキング
  • ロジカルシンキングとは、物事を「原因と結果」「抽象と具体」などの軸で体系的に整理し、筋道を立てて考える思考法のことです。
  • ケース面接では、複雑な課題に対してどのように構造化し、どの順序で考えるかが重視されます。
    フレームワークをただ使うのではなく、状況に応じて組み替えたり、前提を明示したりすることで、思考の納得感が高まります。
• 思考力(思考の広さ)
  • ここでいう思考力とは、ある物事について比喩やアナロジーを用いながら、複数の原因や結果を柔軟に思考する力です。
    与えられた情報をそのまま受け取るのではなく、「本当にこの前提は妥当か？」「他に見落としている視点はないか？」と問い直す姿勢が求められます。
  • ケース面接では、課題の本質を見抜く力や、仮説の幅を広げる発想力として評価されます。
• ナンバーセンス
  • ナンバーセンスとは、定量的に数値を算出できる事象に対して、算出する前に持っている「数の肌感覚」のことです。
  • 例えば、「この市場規模は数百億円規模だろう」といった直感的な見積もりができるかどうか。
    ケース面接では、ざっくりとした試算や打ち手のインパクト評価が頻繁に求められるため、数字に対する現実感や違和感を察知する力が重要になります。
• コミュニケーション力
  • ここでいうコミュニケーション力とは、コンサルファーム入社後に面接官が「この人となら違和感なくプロジェクトを進められそう」と感じるような対人能力のことです。
  • ケース面接では、論理的に話す力だけでなく、相手の問いに的確に応じる柔軟性や、対話のテンポ・雰囲気づくりも評価されます。
    一方的に話すのではなく、面接官との共同作業として問題解決に取り組む姿勢が大切です。

ケース面接の解法プロセス

解法プロセス

ケース面接は以下の4つのプロセスに分けられます。

1. 前提確認
2. 現状分析
3. 課題特定
4. 施策立案

以下に、それぞれのプロセスを説明していきます。

• 前提確認
  • まず最初に行うべきは、問題の前提を正しく理解することです。提示された情報に曖昧な点があれば、面接官に確認することで、思考のズレを防ぐことができます。
  • また、前提を明確にすることで、後続の分析や提案に一貫性が生まれます。たとえば「売上が減少している」という課題に対して、「期間」「対象事業」「市場環境」などを確認することで、論点が絞り込まれます。
• 現状分析
  • 次に、現状を構造的に把握します。売上やコスト、競合状況、顧客属性など、課題に関連する要素を分解し、どこに問題の兆候があるかを探ります。
  • この段階では、フレームワーク（例：3C、SWOT、ロジックツリーなど）を活用することで、漏れなく整理することができます。ただし、フレームワークに頼りすぎず、問題の本質に迫る視点を持つことが重要です。
• 課題特定
  • 現状分析をもとに、真の課題を特定します。表面的な現象ではなく、根本的な原因に着目することが求められます。
  • たとえば「売上減少」の原因が「来店数の減少」だとしても、さらに掘り下げて「立地の変化」「競合の台頭」「プロモーション不足」など、背景にある要因を明らかにする必要があります。

• 施策立案・評価
  • 最後に、特定した課題に対して、実行可能な施策を提案します。施策は、論理的に課題と結びついていること、現実的な制約を踏まえていることが重要です。
  • また、複数の施策を提示する場合は、優先順位やインパクトの違いを明示することで、提案の説得力が高まります。面接官との対話を通じて、施策の妥当性を検証する姿勢も評価されます。

ケース面接の代表的な出題パターン

数値推定系ケース（フェルミ推定）

数値推定系ケースとは？

限られた情報から現実的な数値を導く力が問われます。このタイプでは、前提の設定、要素の分解、仮定の積み上げといった論理的な構造化が重視されます。

数値推定系ケースの出題例

• 日本全国のタクシーの年間走行距離を推定してください。
• 都内のカフェチェーンが1日に販売するコーヒーの杯数を推定してください。
• 国内の大学生が年間に購入する参考書の冊数を推定してください。

業界・企業課題系ケース

業界・企業課題系ケースとは？

特定の事業や業界が抱える課題に対して、原因分析と改善提案を行う力が問われます。現状の構造を理解し、課題の本質を見抜いたうえで、実行可能な施策を導く必要があります。

業界・企業課題系ケースの出題例

• 国内のスーパーマーケットチェーンの利益率が低下している原因と改善策を検討してください。
• 大手家電メーカーが若年層の購買離れに直面している背景と対応策を提案してください。
• 地方の鉄道会社が乗客数減少に悩んでいる状況に対して、収益改善の方策を考えてください。

その他のケース(社会問題・新規事業系など)

その他のケースとは？

抽象度の高いテーマに対して、創造的かつ構造的な提案を行う力が求められます。自由度が高いため、論点の整理と仮説の明確化が不可欠です。

その他のケースの出題例

• 高齢化が進む地方都市において、医療アクセスを改善する新しいサービスを提案してください。
• 若者の読書離れを解消するための新規事業を構想してください。
• 都市部の交通渋滞を緩和するための社会的施策を検討してください。

ケース面接のありがちな失敗とその回避法

ケース面接では、論理的な思考力や構造化の技術が重視されますが、それらを過度に意識するあまり、逆に評価を下げてしまうケースも少なくありません。

ここでは、特に注意すべき3つの失敗とその回避法を紹介します。

フレームワークの使いすぎ

失敗例

3CやSWOTなどのフレームワークを機械的に当てはめることで、思考が浅くなり、問題の本質に迫れなくなる。

回避法

フレームワークは「整理の補助ツール」であり、「思考の代替手段」ではありません。まずは問題の構造を自分なりに捉えたうえで、必要に応じてフレームワークを活用する姿勢が重要です。使うことよりも、なぜその枠組みが有効かを説明できることが評価されます。

結論先行・論理飛躍

失敗例

最初に結論を提示したものの、その根拠が曖昧で、論理の流れが飛躍してしまう。

回避法

結論を先に述べること自体は悪くありませんが、それを支える論理の流れが一貫している必要があります。仮説→検証→結論という順序を意識し、面接官が納得できる筋道を示すことが大切です。特に、前提の明示と因果関係の説明が抜け落ちないよう注意しましょう。

面接官との対話不足

失敗例

一方的に話し続けてしまい、面接官の反応や質問を無視してしまう。

回避法

ケース面接は「対話型の思考プロセス」であり、スピーチではありません。面接官の表情や問いかけに注意を払い、必要に応じて確認や補足を行うことで、思考の柔軟性と協調性を示すことができます。途中で仮説を修正する姿勢も、むしろ高く評価されることがあります。

ケース面接の対策方法

ケース面接では、一朝一夕には実力を身につけることはできません。

では、ケース面接力を鍛えるにはどうすればよいか。

ここではその鍛える方法・トレーニングについて説明していきます。

日常生活でできるトレーニング

ケース面接の本質は、構造的な思考と仮説検証の繰り返しです。そのため、日常の中で「なぜそうなるのか」「他にどんな要因があるか」といった問いを立てる習慣が有効です。

たとえば、ニュース記事を読んだ際に「この企業の売上が伸びた理由は何か」「他の業界にも応用できるか」と考えることで、自然とロジカルな視点が養われます。また、身近な課題に対して仮説を立て、構造的に整理する練習も効果的です。

書籍・問題集の活用

体系的な知識を身につけるには、書籍や問題集の活用が欠かせません。特に、ケース面接の定番書籍では、出題パターンや解答の流れが整理されており、思考の型を学ぶのに適しています。

問題集を使って繰り返し演習することで、論点の整理や仮説構築のスピードが向上します。ただし、暗記ではなく「なぜその解答になるのか」を自分の言葉で説明できるようにすることが重要です。

模擬面接の実施

実際の面接形式に慣れるためには、模擬面接の経験が非常に有効です。第三者との対話を通じて、自分の思考の癖や伝え方の課題が明確になります。

特に、フィードバックを受けながら改善を重ねることで、論理性だけでなくコミュニケーション力も鍛えられます。可能であれば、コンサル経験者や指導経験のある人に依頼することで、より実践的なアドバイスが得られます。

ケース面接のおすすめ書籍

現役東大生が書いた 地頭を鍛えるフェルミ推定ノート

東大生も感動した、最高の思考トレーニング。「フェルミ推定」とは、日常生活、勉強、就活、ビジネスまで、あらゆる場面で一生役立つ万能の脳力を鍛えてくれるトレーニング・ツール。

東大生が書いた 問題を解く力を鍛えるケース問題ノート

どんな問題も「3ジャンル、5ステップ」で解ける、東大発、新思考システム!試験問題、日常の問題、ビジネスの問題……世の中にはさまざまな「問題」があり、それぞれの問題を解くには専門知識が必要と思われがちです。

過去問で鍛える地頭力 外資系コンサルの面接試験問題

外資系コンサル会社で実際に出題されている地頭力を問う面接問題とその模範解答例を紹介する。地頭力を鍛えたいビジネスパーソンにおすすめの一冊。

地頭力を鍛える 問題解決に活かす「フェルミ推定」

最新の情報はインターネットでいくらでも入手することができる、今の時代にこそ必要な「考える力」。それは、膨大な情報を選別して付加価値をつけていくという、本当の意味での創造的な「考える力」である。

実践編：ケース問題における良い回答例・悪い回答例

問題：Uber Eatsの売上を向上させるには？

悪い回答例

前提確認

「売上を伸ばすにはとにかく利用者を増やせばいい。Uber Eatsは便利だから、もっと広告を打てば自然に伸びるはず。」

問題点

• 売上の定義が曖昧：注文数だけでなく、客単価や手数料率も売上に影響する。構成要素を分解せずに「利用者数＝売上」と短絡的に捉えている。
• 目標水準が不明確：5年で2倍という目標があるにもかかわらず、定量的なゴール設定がない。思考の軸が定まらず、施策の評価ができなくなる。
• 既存モデルの理解不足：Uber Eatsの収益構造（注文金額・手数料・配送コスト）を踏まえず、表面的な印象で語っている。

現状分析

「最近はみんなスマホで注文してるし、コロナで利用者も増えたから、今後も自然に伸びると思う。競合もいるけど、Uberは有名だから大丈夫。」

問題点

• データに基づかない推測：市場規模や成長率、競合シェアなどの定量情報がなく、感覚的な判断に依存している。
• 競合分析が浅い：出前館やmenuなどの競合との違いや強み・弱みを整理せず、「有名だから勝てる」とブランド頼みの思考になっている。
• 顧客セグメントの理解不足：誰が使っているのか、どの層が未開拓なのかを分析せず、全体を一様に捉えている。

課題特定

「知名度が足りないのが課題だと思う。もっと宣伝すれば注文数が増えるし、売上も伸びるはず。」

問題点

• 課題の構造化がない：売上低迷の原因を「知名度不足」と単一要因に絞ってしまい、利用頻度・客単価・LTVなどの構造的要素を見落としている。
• 仮説検証がない：本当に知名度が課題なのか、既存ユーザーの離脱や競合流出など他の可能性を検討していない。
• 顧客視点が欠如：ユーザーがなぜ使わないのか、どんな不満があるのかを考えず、企業側の視点だけで課題を定義している。

施策立案・評価

「テレビCMを打って、割引キャンペーンを増やせばいいと思う。あとはSNSで話題になれば自然に注文が増えるはず。」

問題点

• 施策が表面的：広告や割引に依存し、本質的な改善に踏み込めていない。
• 持続性・収益性の視点がない：割引は短期的な注文増にはつながるが、利益率やLTVを下げる可能性がある。長期的な収益改善につながるかを検討していない。
• 施策評価ができていない：評価軸に基づく評価プロセスがなく、優先順位が曖昧。

良い回答例

前提確認

• 要素の定義
  • 今回はビジネスモデルと売上を定義しました。今回はプラットフォーム型ビジネスが対象なので、売上は『エンドユーザーの支払った金額』とも『プラットフォームに入ってくるマージン(手数料)』とも捉えられます。今回は前者として定義しましたが、どちらが正解というわけではないので、自分が考えやすいように定義しましょう。
• 検討事項の絞り込み
  • シェア、スコープ(期間)、展開地域をそれぞれ絞り込みました。特にシェアは1位なのか2位以下なのかで課題や取るべき戦略が変わってくるので注意しましょう。
  • また、前提確認については面接官にお題を出された時点で質問をして擦り合わせるというのも一つの手です。ただし、その際には仮説を持って質問することを意識しましょう。
  • 例えば今回の例であれば、単に『売上はどう定義すれば良いですか？』と聞くのではなく、『売上の定義はエンドユーザーの支払った金額ともプラットフォームに入ってくるマージンとも捉えられると思うのですが、今回は前者に絞って進めて議論してもよろしいでしょうか？』といった風に、なぜ自分がその質問をしているのかという背景や仮説が相手に伝わるように質問しましょう。

現状分析

• 市場
  • コロナによるフードデリバリーの普及で、市場は安定していそうです。
  • また、地方在住者や高齢者・ファミリー層はまだまだ開拓の余地がありそうです。

• 競合
  • 直接競合としてはもちろん他のデリバリーサービスが考えられますが、間接競合としてコンビニやスーパーのお惣菜も考えられます。間接競合とはサービスの形が違っていても顧客に対する提供価値は同じであるような競合を指します。『調理済みの商品を手軽に食べられる』という意味ではコンビニやスーパーのお惣菜はフードデリバリーと同じニーズを満たしていますね。
• 自社
  • 近年急成長しているフードデリバリー市場でトップシェアということで、業界のパイオニア的存在であると考えられます。また、最近の動向としては初回クーポンを大量に発行することで新規顧客を囲い込もうとするような動きがありますね。

ポイント

• 現状分析で事業環境やマクロトレンドを整理しておくことで、後々の課題特定や施策立案で仮説を出しやすくなる、構造化からの絞り込みにロジックがつけやすくなるというメリットがあります。
• 例えば今回の話だと、『フードデリバリー市場は成長している』『自社はトップシェアのマーケットリーダーである』といった分析から『新規顧客の開拓が鍵になりそう』といった仮説が立つというわけですね。構造化からの絞り込みにロジックを付ける上でどう現状分析を活かせるかは次回の記事で解説していきます。

課題特定

まずは『売上』を『客数』と『客単価』に分解しました。

ここで

①現状分析で見た通り、成長産業の市場である

➁ユーザーのリピート率が高く(一度使ったサービスを使い続ける傾向にある)、先行優位性の強そうなビジネスである

③どの企業も初回クーポンを配布している傾向があり、近年新規顧客拡大を狙っている

という3つの仮説から『客数』に絞り込んでいきます。

次に客数を6つの要素に分解しました。

コントロール可能な変数の中で、

①今回のクライアントはフードデリバリー市場のマーケットリーダーなので、市場の拡大が自社の売上向上につながる可能性が高そう

➁現状分析や売上の分解でも触れた通り、新規顧客の獲得が鍵になりそう

という2つの仮説から『プラットフォーム型選択率』に絞り込みました。

次に、絞り込んだ『プラットフォーム型選択率』を顧客の属性で4つにセグメンテーションしました。

ここでは

①比較的新しいサービスであることから若者や単身世帯が既存顧客の中心となっていそう

➁新規顧客の拡大を図っていくにあたって残っているパイとしては高齢者が大きそう

という2つの仮説から『高齢者』に絞り込みました。

ここからは『フードデリバリーのプラットフォームを使ったことがない高齢者はなぜ使っていないのか？』を考えていくために、『サービス認知』から『商品受取』までの購買フローに分解して考えていきます。

ここから考えられるボトルネックとして

①そもそもアプリ内に欲しい商品(食べたいもの)がないのではないか？

➁アプリを使って店を探したり、住所や決済情報の入力といった利用方法が分からないのではないか？

という2つの仮説が立ちました。ここで、一般的に高齢者はデジタルサービスに対する親和性が低いということを踏まえると、後者の仮説の方が蓋然性が高そうです。

以上の議論をまとめると、『クライアントが狙うべきは新規の顧客層だが、その中でも高齢者のセグメントが取れておらず、そのボトルネックとしてアプリの利用方法が分からない可能性が高い』という話になりそうです。

施策立案・評価

先ほど辿り着いた『高齢者にとってアプリの利用方法が分からない』という課題に対しての施策を構造化すると以下のようになります。

①一般的な高齢者はデジタルとの親和性が低いことを考えると、デジタルのマニュアルやUI改善によって自己解決させるよりも、他者の助けを用いてリテラシーを向上させるのが良さそう

➁大手CtoCプラットフォームアプリが近年携帯ショップで高齢者向けの講座を開いており、今回のお題と背景の課題が似ているためアナロジーが利かせられそう

という2つの理由から施策として『携帯ショップなどをタッチポイントとした高齢者むけの使い方講座を提供する』という施策に至りました。

💡本章では、解法プロセスに従って論じてきました。
実際のケース面接の解答は、結論(=施策)ファーストで話すようにしましょう。

ケース面接を楽しむために

ケース面接は、単なる選考手段ではなく、自分の思考力や対話力を試す貴重な機会です。

正解を探すことにとらわれすぎず、自分らしいアプローチを磨くことで、面接そのものを楽しめるようになります。

自分らしい思考を磨く

• ケース面接では、型に沿った回答だけでなく、独自の視点や着眼点が評価されます。
  フレームワークや事例に頼るのではなく、「自分ならどう考えるか」「どんな仮説を立てるか」を意識することで、思考に深みが生まれます。
• そのためには、日常の中で問いを立てる習慣を持ち、自分の思考プロセスを言語化する練習が有効です。面接は、自分の考え方を伝える場であり、他者と共有する場でもあります。

面接官との対話を楽しむ姿勢

• ケース面接は、面接官との一方通行のやり取りではなく、双方向の対話です。
  自分の仮説に対して質問やフィードバックが返ってくることは、思考を深めるチャンスでもあります。
• 緊張する場面だからこそ、「議論を楽しむ」「新しい視点を得る」という前向きな姿勢が、自然なコミュニケーションにつながります。面接官もまた、応募者の柔軟性や協調性を見ています。

さいごに

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